Contexte, tâche, format : la consigne qui marche du premier coup

Guide gratuit · 5 minutes. Infos sur les outils vérifiées sur leurs sites officiels le 28/10/2026.

Tu demandes « écris un mail de relance », et l'IA te sort un texte trop long, trop froid, à côté de la plaque. Le problème, c'est souvent la consigne : l'IA ne sait ni qui tu es, ni à qui tu écris, ni ce que tu attends. La méthode, c'est d'écrire ta consigne en trois parties : le contexte, la tâche, le format. Elle marche avec n'importe quelle IA, pour un mail, un devis, une annonce ou un résumé.

Ce qu'il te faut

Un compte Claude (l'offre gratuite suffit), ou ChatGPT, ou Gemini.
Une tâche que tu fais souvent : un mail, un message client, un texte à résumer.
5 minutes.

Claude

ChatGPT

Gemini

Contexte ne veut pas dire données personnelles. « Un client ne m'a pas payé depuis un mois » suffit. Pas son nom, pas son adresse, pas son téléphone : écris [CLIENT] et tu remplaces toi-même à la fin.

1Le contexte (qui tu es, ce qui se passe)

Anthropic, l'éditeur de Claude, conseille de voir l'IA comme un nouvel employé brillant, mais qui ne connaît pas encore tes habitudes ni ta façon de travailler. Alors donne-lui ce que tu dirais à un nouveau collègue :

qui tu es : ton métier, ta situation ;
ce qui se passe : en deux ou trois phrases ;
pourquoi tu demandes ça : l'IA vise mieux quand elle connaît le but.

Exemples de contextes :

Artisan : « Je suis plombier à mon compte. Un client ne m'a pas payé une facture depuis un mois. Je veux être payé, mais garder ce client. »
Salarié : « Je suis assistant dans une PME de 20 personnes. Je prépare le pot de départ d'une collègue. »
Indépendant : « Je suis graphiste à mon compte. Un prospect m'a demandé un devis pour un logo. »

2La tâche (ce que tu veux, précisément)

Google conseille d'écrire la tâche avec un verbe : écris, résume, compare, corrige, traduis. Une consigne, une tâche.

Flou : « Une relance pour ma facture. »
Précis : « Écris un mail de relance pour cette facture. »

3Le format (à quoi doit ressembler la réponse)

Dis exactement ce que tu veux recevoir :

la forme : un mail, une liste, un tableau, un SMS ;
la longueur : cinq lignes maximum, trois points, une demi-page ;
le ton : poli mais ferme, chaleureux, tutoiement ou vouvoiement.

4Assemble les 3 parties (1 minute)

Garde ce modèle sous la main et remplis les crochets :

Modèle à remplir

Contexte : je suis [ton métier]. [Ce qui se passe, en 2 ou 3 phrases.] [Pourquoi tu demandes ça.]
Tâche : [un verbe + ce que tu veux].
Format : [mail / liste / tableau], [longueur], [ton].

Exemple complet :

Exemple : la relance de facture

Contexte : je suis plombier à mon compte. Un client ne m'a pas payé une facture depuis un mois,
malgré un premier rappel. Je veux être payé, mais garder ce client.
Tâche : écris un mail de relance pour cette facture.
Format : 5 lignes maximum, ton poli mais ferme, vouvoiement.
Laisse [CLIENT], [NUMÉRO DE FACTURE] et [MONTANT] entre crochets : je les remplirai moi-même.

Ça marche pareil avec Claude, ChatGPT ou Gemini : même consigne.

Tu obtiens quelque chose comme ça (exemple) :

Exemple de réponse obtenue

Bonjour [CLIENT],
Sauf erreur de ma part, la facture [NUMÉRO DE FACTURE] de [MONTANT] reste impayée malgré mon premier rappel.
Pourriez-vous procéder au règlement d'ici la fin de la semaine ?
Si le paiement est déjà parti, merci de ne pas tenir compte de ce message.
Bien cordialement, [Ton prénom]

Le test d'Anthropic : montre ta consigne à un collègue qui ne connaît pas le dossier. S'il ne comprend pas ce que tu veux, l'IA non plus.

5Vérifie et corrige (1 minute)

Compte les lignes : le format est respecté ?
Rien d'inventé : pas de date, de montant ou de fait que tu n'as pas donné.
Ça sonne comme toi ? Sinon, ajuste.

Pas bon ? Ne recommence pas tout. Google conseille d'aborder ta demande comme une conversation : corrige en une phrase.

Corriger en une phrase

Plus court, et enlève la dernière phrase. Garde le vouvoiement.

Garde tes meilleures consignes dans une note. La prochaine fois, tu changes seulement le contexte.

Les erreurs à éviter

Une consigne trop courte. « Écris une relance » : l'IA devine tout le reste, et elle devine mal.
Une seule phrase interminable. Sépare les trois parties, chacune sur sa ligne. C'est plus clair pour toi comme pour l'IA.
Plusieurs demandes à la fois. Un mail, plus un devis, plus un post : fais trois consignes, une par tâche.
Des données personnelles dans le contexte. Nom, adresse, téléphone du client : remplace-les par [CLIENT].
Croire la réponse parce qu'elle est bien écrite. Les faits, les chiffres et les règles se vérifient. Pour une facture impayée, ne laisse pas l'IA inventer des pénalités ou des articles de loi : vérifie sur le site officiel service-public.gouv.fr, ou demande à un professionnel.

Va plus loin

Ajoute une 4e partie : le rôle

Google cite le « persona », c'est-à-dire le rôle que tu donnes à l'IA, parmi les éléments d'une bonne consigne. Pratique pour relire ton propre texte avec d'autres yeux :

Le rôle

Rôle : agis comme un client exigeant qui découvre mon offre pour la première fois.
Contexte : je suis [graphiste à mon compte]. Voici mon offre, sans aucune donnée client : [colle-la].
Tâche : dis-moi ce qui n'est pas clair et ce qui te ferait hésiter.
Format : 5 points maximum, du plus important au moins important.

Donne un exemple

D'après Anthropic, montrer des exemples est l'un des moyens les plus fiables d'obtenir le bon ton et le bon format, et l'éditeur conseille même 3 à 5 exemples pour les meilleurs résultats. La version simple : un ancien mail que tu aimes bien.

Avec un exemple

[Ta consigne en 3 parties]
Voici un mail que j'ai déjà envoyé et dont j'aime le ton (sans les noms) :
[colle-le]
Écris dans le même ton.

Laisse l'IA te poser les questions

Tu ne sais pas quoi mettre dans le contexte ? Inverse les rôles.

Questions d'abord

Je veux [écrire une annonce pour recruter un apprenti].
Avant de répondre, pose-moi les questions dont tu as besoin, une par une.
Ensuite seulement, écris l'annonce.